Sisällysluettelo

• Pelialusta ja Tekninen toteutus
• Pelitarjonta ja Laatu
• Maksutavat ja Turvallisuus
• Bonukset ja Kampanjat
• Asiakastuki ja Saavutettavuus

Alusta ja Teknologia

Järjestelmämme rakentuu viimeisimpään HTML5-teknologiaan, mikä takaa mutkattoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Olemme panostaneet merkittävästi perusrakenteeseen turvataksemme, kun jokainen pyöräytys käynnistyy vajaassa 2 sekunnissa. Servereidemme paikka Euroopassa varmistaa parhaan yhteyden ja pienimmän vasteajan kotimaisille käyttäjille.

Mobiilipelaaminen muodostaa nykyään yli 65% kokonaisuudesta verkkokasinoaktiivisuudesta, ja olemme rakentaneet siirry sivustolle järjestelmämme kokonaan mukautuvaksi. Käyttäjät pystyvät vaihtaa joustavasti tietokonepäätteen ja kännykän välillä pelisession pelisession vailla, kun edistyminen menetetään tai pelikokemus laskee.

Toiminto
Selite
Arvo Käyttäjälle

Välitön Play	Ei vaadita asennuksia vaadita	Käynnistä pelikokemus samantien
Mobiilioptimio	Kattava toimivuus älypuhelimella	Pelaa milloin ja mihin aikaan haluat
Salamanopeat lataussuoritus	Pelit starttaavat alle vain 2 sekunnin	Keskeytymätön pelielämys
Multi-device sync	Päivitys device-tyyppien välillä	Jatka siitä missä lopetit

Pelitarjonta ja Laatu

Alustamme pelikirjasto sisältää yli 3500 uniikkia pelituotetta, mitkä on varovaisesti karsittu alan parhaimmilta pelistudioilta. Teemme yhteistyötä enemmän kuin 80 pelistudion parissa, joka tuottaa monipuolisen valikoiman ja tasaisen uusien pelituotteiden lisäyksen. Joka viikolla päivitämme kirjastoomme suunnilleen 15-20 vastajulkaistua pelituotetta.

Spinanga Pelkategoriat

Pelivalikoimamme on organisoitu loogisin kategorioihin, mitkä yksinkertaistavat lempisovelluksien löytämistä. Slotit muodostavat valtaosan tarjonnastamme, kuitenkin satsaamme huomattavasti samoin suoratoistokasinoihin, jossa ammattimaiset jakajat tarjoavat aidontuntuisen kasinokokemuksen suoraan kotiympäristöösi.

• Megaways-slotit: Ylitse 300 pelituotetta dynaamisilla voittolinjoilla, kun yksittäinen kierros voi antaa jokseenkin 117,649 mahdollisuutta saada voitto
• Kasvava jackpot slotit: 45 erillaista jackpot-peliä, joiden kaikkien päävoittojen kokonaissumma ylittää säännöllisesti 50 miljoonaa euroa
• Live-pöydät: Yli 200 reaaliaikaista pöytää mukaan lukien rulettia, blackjack-pöytiä, baccaratia ja viihdepelejä
• Suomalaiset lempipelit: Erikoisvalikoima suomalaisille pelaajille räätälöityjä teemoja ja pelimekanismeja

Pelintoimittajat Spinangassa

Toimittajamme edustavat kasinosektorin täydellistä parasta. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play’n GO GO ja Yggdrasil ovat ainoastaan muutamia referenssejä toimittajista, joiden pelejä ylläpidämme. Jokainen pelimme on sataprosenttisesti lisensoimia ja säännöllisesti ulkoisten organisaatioiden tarkistamia oikeudenmukaisen pelin takaamiseksi.

Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva

Kasinomme hyväksyy monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, mitkä on valittu tarkkaan suomalaisten pelaajien tarpeet huomioiden. Prosessoimme kukin transaktiot 256-bit SSL-enkryptiolla, mikä täsmää pankkimaailman suojausastetta. Myös noudatamme tarkkoja PCI DSS standardeja kaikessa maksujen hallinnassa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutukset
Minimi/Max

Tilisiirto	Samantien	1-3 arkea	10€ / 50,000€
Visa/Mastercard	Samantien	1-5 arkea	10€ / 10,000€
E-lompakot	Samantien	0-24 tuntia	10€ / 25,000€
Kryptovaluutat	Välitön	15-60 minuuttiin	20€ / 100,000€
Ennakkomaksukortit	Välitön	Ei ole tarjolla	10€ / 5,000€

Kotiutuspyynnöt vahvistetaan yleensä 24 tuntia puitteissa arkipäivinä. VIP-jäsenillemme järjestämme priorisoitua käsittelyajan, kun siirrot hyväksytään suunnilleen 4 h sisällä. Kaikkien kotiutuksien yhteydessä suoritamme tarkan identiteetin tarkistuksen rahanpesun ehkäisemiseksi ja turvallisen pelitoiminnan varmistamiseksi.

Bonukset ja Kampanjat

Etuohjelmamme on rakennettu palauttamaan niin tuoreita sekä uskollisia pelaajia. MGA Gaming Authority lisenssin puitteissa toteutamme sataprosenttisesti selkeitä ehtoja, missä kierrätysvaatimukset ja erityis- vaatimukset on huolellisesti määritelty ennen kuin bonuksen aktivointia.

Spinanga VIP-ohjelma

5-portainen VIP-ohjelmamme tuottaa vaiheittain suureenevia bonuksia peliaktiivisuuden mukaan. Kukin tehty veto kerryttää VIP-pisteitä, mitkä voidaan konvertoida bonus-saldoksi tai käyttää VIP kampanjoihin liittymiseen.

1. Welcome-paketti: Jaamme tuoreille käyttäjille vaiheittaisen etupaketin kolmen ensimmäisen ensitalletuksen talletuksen puitteissa, maksimissaan 1000 euron bonusrahaa sekä 200 free spiniä määritellyissä peleissä
2. Viikoittaiset reload-bonukset: Joka ma tarjoamme 50% edun viikonlopun syntyneiden miinusten perusteella, korkeintaan 500 euroa bonussaldoa
3. Tappiopalautusohjelma: Kaikki käyttäjät saavat automaattisesti 10% tappiopalautusta viikoittaisista nettotappioistaan ei vaaditen wagering-ehtoja
4. Turnaukset ja tapahtumat: Tuotamme joka päivä monenlaisia tapahtumia, joiden yhteen lasketun kokonainen palkintopotti ylittää 100,000 euroa kk

Asiakastuki ja Tavoitettavuus

Tukipalvelumme on tavoitettavissa 24h vuorokauden aikana suomen kielellä. Henkilökuntamme koostuu pätevästi valituista työntekijöistä, jotka kaikki on keskittyneet verkkokasinotoimintaan ja pystyvät ratkaisemaan suurimman osuuden ongelmatapauksista ensimmäisessä tapaamisessa. Tyypillinen vasteaikamme suoraviestinnässä on alle vain 45 sekuntia.

Ylläpidämme apua kolmen erilaisen eri väylän kautta: reaaliaikainen chat, sähköposti ja puhelintuki. Reaaliaikainen chat on aina paras ketteräin vaihtoehto välittömissä kysymyksissä, samalla kun sitä vastoin monimutkaisemmat tilanteet ratkaistaan nopeimmin emailitse. Olemme nyt lisäksi kehittäneet FAQ-sivumme kattamaan yli 150 yleisesti esitettyä tiedustelua suomenkielisenä.

• Reaaliaikainen chat: Tavoitettavissa 24/7 suomenkielisenä, keskiverto responssiaika vajaassa minuutti, ongelmanratkaisuprosentti alkavalla yhteydenotossa 89%
• Email-tuki: Palaamme kukin yhteydenottoihin 4 h sisällä arkipäivinä, viikonloppuisin 8 tuntia puitteissa
• Puhelintuki: Maksuton Suomen numero työpäivinä klo 10-22, lauantaina ja sunnuntaina aikavälillä 12-20
• UKK: Kattava tietopankki enemmän kuin 150 artikkelilla suomenkielisenä, hakutyökalulla varustettuna helpottamaan vastausten löytämistä

Spinanga-kasinomme on sitoutunut kestävään pelaamisen. Järjestämme työkaluja toiminnan kontrollointiin, mukaan lukien talletusrajat, tappiorajat, peliajan rajat ja vaihtoehdon tilapäiseen tai pysyvään self-exclusion. Toteutamme kumppanuutta Peluuri-palvelun parissa, ja jokainen asiakkaat kykenevät hankkia apua ongelmapelaamiseen partner-organisaatioidemme kautta ilmaiseksi ja ehdottoman luottamuksellisesti.